Reklamácia

Naše produkty vyrábame s láskou, v kvalitných výrobách na Slovensku, v Čechách alebo mimo EÚ. Pred zaradením do predaja každý produkt najprv dôkladne niekoľko mesiacov testujeme a pri balení každej zásielky tovar kontrolujeme. Úprimne nás mrzí, ak sa stala pri balení zásielky chyba, prípadne sa tovar poškodil.

Informácie k reklamáciám

Záručná doba je stanovená na 24 mesiacov alebo zhora ohraničená dátumom spotreby tovaru a beží odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci je zodpovedný za vady tovaru alebo služby. Záručný servis zaisťuje prevádzkovateľ internetového obchodu.

Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 24 hodín od prevzatia zásielky e-mailom alebo reklamačným formulárom. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemôžu byť uznané.

Reklamovaný tovar nám prosím zašlite na posúdenie. Odporúčame vám tovar zaslať ako balíček doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou.

Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru:

TIMME Brand s.r.o., U Golfu 665/118, 109 00 Praha – Dolní Měcholupy

Kúpnu cenu tovaru vám vrátime najneskôr do 14 pracovných dní na účet, ktorý ste uviedli. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy nebudú vrátené náklady za doručenie tovaru. V prípade neoprávneného odstúpenia od kúpnej zmluvy vám bude produkt vrátený na vaše náklady. Odstúpením od kúpnej zmluvy sa zmluva ruší od začiatku.

MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV

Pokiaľ nie ste spokojní s vybavením vašej objednávky, dodaným tovarom alebo s našimi službami, pošlite nám reklamáciu e-mailom na info@timme.sk. Pokiaľ nie ste spokojní so spôsobom vybavenia vašej reklamácie alebo pokiaľ sa domnievate, že sme mohli porušiť vaše práva, môžete podľa zákona 391/2015 Zb. podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Zb. Zoznam subjektov ARS možno nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.

Formulár na výmenu a vrátenie tovaru je dostupný zde: Zobraziť formulár