JSME VÁM BLÍZKO
Jakékoliv dotazy rádi zodpovíme, jelikož se řada z nich opakuje, podívejte se na ty nejčastější
Jak dlouho bude trvat, než budu mít objednané zboží doma?
ODPOVĚĎ
Zboží skladem je obvykle expedováno nejpozději následující pracovní den.
Co když si objednám velikost, která nesedí?
ODPOVĚĎ
Pokud Vám produkt nevyhovuje, kontaktujte nás. Pokud není vámi požadovaná velikost skladem, můžete si vybrat úplně jiný produkt nebo vám vrátíme peníze.
Proč vidím při platbě částku v EUR, když jsem v Čechách a chci platit v CZK?
ODPOVĚĎ
Abychom mohli poskytovat stejně kvalitní služby všem zákazníkům z okolních zemí bylo třeba zvolit jednu měnu, kterou budeme používat. Po dlouhé úvaze bylo zvoleno EURo. Nemusíte mít však žádné obavy, celý náš systém Vám zobrazuje přepočet do CZK podle aktuálních kurzů, pouze samotná platba kartou probíhá v EUR. Dobírky jsou samozřejmě zasílány v CZK.
Vrátil jsem zboží, jak dlouho bude trvat, než mi vrátí peníze?
ODPOVĚĎ
Snažíme se vrátit peníze co nejrychleji. Nejpozději však do 14 dnů od obdržení „Odstoupení od kupní smlouvy“.
Mohu vrátit spodní prádlo nebo plavky zakoupené online?
ODPOVĚĎ
V případě, že se jedná o sortiment intimního charakteru, jako jsou plavky, nesmí být zboží vůbec použito. Pro testování je nutné dodržovat základní hygienické předpoklady - testování přes spodní prádlo nebo pomocí např. přiložené ochranné fólie (u plavek). Při nedodržení stanovených hygienických podmínek nebude možné zboží s ohledem na jeho povahu vrátit (na základě směrnice 97/7/ES o ochraně spotřebitele, v případě smluv na dálku).
Potřebuji poradit s výběrem velikosti, kde najdu tabulky velikostí?
ODPOVĚĎ
Najdete je na stránce vybraného produktu.
Je možné vytvořenou objednávku upravit, například do ní něco přidat nebo odebrat?
ODPOVĚĎ
Bohužel nemáme možnost do vytvořené objednávky zasahovat a jakkoli ji upravovat.
Jaký je stav mé objednávky?
ODPOVĚĎ
Rádi zjistíme stav Vaší objednávky. Napište nám na info@timme.sk a my vás budeme obratem informovat.
Je možné objednat zboží v zahraničí?
ODPOVĚĎ
Zboží zasíláme do těchto zemí: Česká republika, Slovenská republika, Německo, Rakousko.
Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
ODPOVĚĎ
Objednávky můžete platit platební kartou nebo na dobírku.
Mohu zaslat reklamované zboží zpět na dobírku?
ODPOVĚĎ
Ne, reklamované zboží zaslané na dobírku nebude přijato, musíte balík poslat doporučeně.